Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d)

WILLKOMMEN BEI UNS

Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie - unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.

• In Ihrer Rolle als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) erwarten Sie folgende Aufgaben:
• Bearbeitung von Kundenaufträgen, Kundenstammdaten, Reklamationen, Gut- und Lastschriften mit SAP
• Erstellen von Angeboten für Labordienstleistungen in SAP
• Abrechnung der Labordienstleistungen in SAP
• Erstellen von Zollrechnungen für den Labor Musterversand
• Telefonische und schriftliche Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden, im Zusammenhang mit deren Bestellungen
• Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst und Innendienst bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
• Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten
• Bereitschaft zur Mitarbeit an internen Projekten
• Kompetenter Ansprechpartner für den Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und operativen Fachabteilungen
• Versand von Sicherheitsdatenblättern und Technischen Datenblättern

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. als Industriekaufmann (m/w/d) Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
• Sehr gute SAP- & MS-Office-Kenntnisse, Outlook, Belastbarkeit
• Englisch in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil