Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

POLYTECH Health & Aesthetics zählt zu den weltweit führenden Entwicklern und Herstellern von Weichteilimplantaten für die rekonstruktive und ästhetische plastische Chirurgie und ist der einzige Hersteller dieser Art in Deutschland. An unserem exklusiven Produktionsstandort in Dieburg, im Süden von Frankfurt am Main, fertigen wir Produkte, die in über 80 Ländern weltweit vertrieben werden.
Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir ab sofort engagierte Unterstützung für unser dynamisches Team. Wir bieten die Chance, Teil einer zukunftsorientierten und innovativen Firmenkultur zu werden, in der deine Arbeit weltweit einen Unterschied macht.

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschen Kund*innen und sorgst für eine verlässliche Betreuung.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail, inklusive Bestellungen, Produktfragen und Reklamationen.
• Du findest Lösungen für Kundenanliegen und koordinierst interne Schnittstellen, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit Außendienst, Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen zusammen und hältst Kund*innen über den aktuellen Status ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
• Durch deine Kommunikation und dein Feedback unterstützt du aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Services.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position.
• Du zeichnest dich durch starke Kommunikations- und Serviceorientierung aus – auch in dynamischen Situationen behältst du den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) – das ist ein Plus.
• Du arbeitest gerne im Team, bist verantwortungsbewusst und hast Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen.