Werkstudent IT Support (m/w/d)

Werkstudent IT Support (m/w/d)

Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.

Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.

• Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests anhand unserer vorhandenen Wissensdatenbank
• Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom-Baummärkten bei IT-Problemen und Anfragen
• Remote-Support der Marktmitarbeitenden via Hotline oder Ticketsystem
• Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Kommunikation eigener Lösungsvorschläge inklusive der schriftlichen Erfassung in der Wissensdatenbank

• Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Studiengänge
• Kenntnisse mit MS Office inkl. Teams und Outlook
• Eine hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative, Motivation sowie Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Support
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen sind wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift