Product Support Consultant (x/f/m)

Du magst es Kund*innen zu beraten und legst großen Wert auf exzellenten Kundenservice? In dieser Rolle bist du erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und bearbeitest lösungsorientiert die verschiedenen Anliegen. Bist du bereit eine Karriere im Kundenservice starten?

Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Product Support Consultant (x/f/m) .

• Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
• Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
• Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
• Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
• Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

• Dein Profil
• Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
• Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
• Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
• Du bist es gewohnt mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten
• Dir ist es wichtig hochqualitativen Kundenservice zu bieten
• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch