Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)

Die Infopro Digital Group, eine international tätige B2B-Unternehmensgruppe mit Fokus auf Information und Technologie, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung im Kundenservice für das greenprofi-Team an dem Standort Münster .

Unser greenprofi Xplorer ist die führende Plattform für Bauinformationen im Tiefbau. Wir liefern Herstellern, Händlern und ausführenden Unternehmen gezielt recherchierte Daten zu Ausschreibungen, Vergaben und Bauprojekten – eine unverzichtbare Grundlage für fundierte und strategische Entscheidungen.
In dieser Rolle trägst Du aktiv dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Du arbeitest mit einem starken Produkt, klaren Prozessen und einem breiten Kundenstamm und bekommst gleichzeitig viel Raum für Eigeninitiative, Kommunikation und Weiterentwicklung.

• Kundenerlebnis
• Du bist das Gesicht und die Stimme unseres erstklassigen Kundenservices und trägst dazu bei, die Beziehungen zu unseren bestehenden B2B-Kunden zu intensivieren
• Interaktionen mit unseren Kunden
• Betreue unsere Kunden aktiv und kompetent, sowohl digital als auch per Telefon und präsentiere unser breites Portfolio
• Datenmanagement zur Effizienzsteigerung
• Durch das Nachhalten der Kundenvorgänge im CRM gewährleistest Du einen reibungslosen Kundensupport
• Wissensvermittlung
• Gestalte und führe interaktive Online-Trainings durch, die unseren Kunden einen umfassenden Überblick über unser Produktangebot vermitteln
• Verbundene Kräfte
• Arbeite eng mit unserem Vertrieb zusammen, um einen nahtlosen Kundenservice zu gewährleisten

• Erfahrung
• Du hast bereits im Kundenservice gearbeitet und der Kunde steht für Dich im Mittelpunkt. Ein kompetentes und freundliches Auftreten ist für Dich daher selbstverständlich
• Fair Play
• Das Team gewinnt - Du bist ein absoluter Teamplayer und l(i)ebst Kreativität, auch im Job
• Kommunikation & Empathie
• Kommunikation macht Spaß - ob mit Kollegen oder Kunden, die ganzheitliche Vertriebssicht ist Dein Erfolgsfaktor - Kundenbeziehungsmanagement ist kein Fremdwort für Dich
• Schnell den Durchblick
• Komplexe Produkte und Prozesse - Du überzeugst durch eine schnelle Auffassungsgabe und Dein Verständnis diese zu durchdringen
• Stärke unter Druck
• Du bewahrst auch im Umgang mit kurzfristig, anfallenden Aufgaben hoher Komplexität einen kühlen Kopf