IT-Support- und Servicetechniker (m/w/d)

Als mittelständisches, weltweit tätiges Medizintechnik-Unternehmen mit ca. 120 Mitarbeitern entwickeln und fertigen wir seit über 30 Jahren innovative Produkte und Systemlösungen für die Endoskopie und Minimal Invasive Chirurgie.

Das Produktspektrum von XION reicht von starren und flexiblen Endoskopen über endoskopische Beleuchtungs- und Kamerasysteme bis hin zu vollständigen endoskopischen Arbeitsplätzen. Komplexe Software ermöglicht die Erfassung, Analyse, Bearbeitung und Archivierung von Video-, Audio- und Messdaten und die Integration in moderne klinische Informationssysteme.

Alle wesentlichen Unternehmensbereiche von Entwicklung über Fertigung bis zum Vertrieb befinden sich am Firmensitz in Berlin Pankow.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen

IT-Support- und Servicetechniker (m/w/d)

Die XION GmbH gehört als Tochtergesellschaft der deutschen Henke-Sass-Wolf Gruppe, mit ihrem Stammsitz in Tuttlingen, Baden-Württemberg an.

• Betreuung von Supportanfragen und IT-Projekten im nationalen und internationalen Raum.
• Neuinstallation, Update und Konfiguration von Software sowie Inbetriebnahme neuer Hardware vor Ort.
• Einweisung von Kunden in die Nutzung neuer Softwareprodukte (teilweise im OP).
• Installation und Betreuung von Linux-Servern und Netzwerkinstallation/-konfiguration.
• Fehleranalyse bei Hard- und Software sowie technischer Support (telefonisch, remote, vor Ort).
• Erstellung und Dokumentation von Kundenanfragen.
• Durchführung von Serviceeinsätzen und Montage unserer Systeme.
• Unterstützung des Vertriebs bei Messen, Kongressen und IT-bezogenen Themen.
• Durchführung von Schnittstellenanbindungen (GDT, HL7, DICOM).

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder IT-technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Kundendienst, IT-Support oder Service, vorzugsweise in der Medizintechnik.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Stärken: Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung, Teamarbeit, Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse in Unix/Linux/Windows, Netzwerktechnik, Virtualisierung und Scripting (Shell, Python).
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse 3.
• Freude am Kundenkontakt und Interesse an Technik und Software.