Mitarbeiter Ersatzteilkoordination (m/w/d)

DE - OSNABRUECK

Dankbar dafür, dass jemand auf Sie zählt? Unsere Ersatzteilkoordinatorinnen und -koordinatoren sind es!

Wir suchen derzeit einen Mitarbeiter für die Ersatzteilkoordination (m/w/d) für JBT Marel am Standort Osnabrück.

Wer sind wir?

JBT Marel (John Bean Technologies + Marel) ist der weltweit führende Entwickler, Hersteller und Servicepartner von Verarbeitungssystemen für die Lebensmittelindustrie.
Mit über 12.000 Mitarbeitenden auf 6 Kontinenten und 25.000 Kunden in mehr als 140 Ländern verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: die Zukunft der Lebensmittelverarbeitung zu gestalten – effizienter, sicherer und nachhaltiger.

• In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden in der DACH-Region bei allen Themen rund um Ersatzteile, Bestellungen und zugehörige Anfragen.
• Mit Ihrem technischen und kaufmännischen Verständnis sowie einem guten Gespür für Menschen erkennen Sie schnell, worum es dem Kunden geht und sorgen für eine schnelle, effiziente Lösung.
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen – von der Angebotserstellung über Bestellungen und Rücksendungen bis hin zu Preis- und Lieferanfragen
• Nachverfolgung aller Ersatzteilanfragen bis zum erfolgreichen Abschluss
• Erstellung und Pflege von Ersatzteilangeboten
• Abstimmung mit der Lieferkette zu Verfügbarkeit, Lieferterminen und anderen Themen rund um die Ersatzteillieferung
• Klärung und Eskalation bei drohenden Serviceabweichungen oder kritischen Kundenerwartungen
• Bereitstellung von Informationen für Nachfrageplanung und Ersatzteilprognosen
• Planung und Vorbereitung von Ersatzteilpaketen für geplante Wartungen
• Mitdenken, empathisch handeln und als Vertreter*in der Kundeninteressen auftreten
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Kolleg*innen aus verschiedenen Abteilungen
• Übernahme weiterer Aufgaben nach Bedarf

• Was bringen Sie mit?
• Für diese Rolle erwarten wir zusätzlich:
• Kenntnisse in Ersatzteilprozessen und Lagerwirtschaft, idealerweise Erfahrung im Vertrieb oder Service
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP, Navision, S4, Dynamics Axapta o.Ä.
• Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, unter Zeitdruck sowie bei Produktionsengpässen strukturiert zu arbeiten
• Teamfähigkeit, Freude an Zusammenarbeit und konstruktivem Feedback
• Starke Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit und Einhaltung von Fristen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gabelstaplerschein oder Bereitschaft, diesen zu erwerben