Front Office Manager (gn)

Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.

Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für die operative und organisatorische Führung des Front Office
• Gewährleistung eines professionellen und reibungslosen Gästeempfangs sowie einer effizienten Abwicklung aller An- und Abreisen
• Sicherstellung eines serviceorientierten, gastfreundlichen Auftretens des gesamten Teams
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Durchführung eines strukturierten Beschwerdemanagements
• Erstellung und Steuerung von Dienstplänen sowie Optimierung interner Arbeitsabläufe
• Umsetzung, Kontrolle und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards im Front Office
• Verantwortlichkeit für Kassenführung, Abrechnungen und tägliche Reportings
• Aktive Beteiligung an Prozessverbesserungen und Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
• Höchste Serviceorientierung, professionelles Auftreten und ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Organisatorische Stärke, Verantwortungsbewusstsein sowie ein sicherer Umgang mit anspruchsvollen Situationen
• Führungskompetenz mit klarer, wertschätzender und teamorientierter Arbeitsweise
• Versierter Umgang mit gängiger Hotelsoftware
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil