CRM Specialist / CRM Manager (m/w/d)

Die Ypsomed Diabetes Care AG ist ein Schweizer Medizintechnikkonzern mit einem Schwerpunkt auf Diabetes. Die Ypsomed GmbH mit Sitz in Liederbach bei Frankfurt am Main ist der deutsche Standort im wichtigsten Markt. Der Fokus unseres Geschäfts liegt auf der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von medizintechnischen Produkten für Menschen mit Diabetes. Herzstück unseres Angebots ist das innovative Insulinpumpensystem mylife Loop mit der mylife YpsoPump, dass Anwenderinnen und Anwendern die Möglichkeit gibt, ihre persönliche Therapielösung zusammenzustellen. Unsere Produkte werden weltweit unter der Dachmarke mylife Diabetescare vertrieben.

CRM Specialist / CRM Manager (m/w/d)
Standort: Liederbach | Unbefristet

• Prozesse. Daten. Tools. Und du mittendrin.
• Du arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Business, Prozessen und digitalen Tools?
• Dann entwickle bei uns das CRM (SAP C4C) weiter, unterstütze Teams in der DACH-Region und bring die Digitalisierung aktiv voran. Nah am Business, hands-on und mit Gestaltungsspielraum.
• Deine Mission – mit Fokus auf das Wesentliche:
• Anwender in Vertrieb, Marketing & Customer Service unterstützen
• Daten analysieren (Complaints, CRM-Reports, O2C-Kennzahlen)
• Muster erkennen, Ursachen finden & Empfehlungen ableiten
• CRM weiterentwickeln (Felder, Berichte, Datenbasis)
• Anforderungen aufnehmen & in Lösungen übersetzen
• Teilprojekte übernehmen & Workshops moderieren
• Reports aktualisieren & neue Auswertungen erstellen

• MUST HAVES
• Interesse an Geschäftsprozessen & strukturierter Arbeitsweise
• CRM-Grundverständnis (Felder, Berichte, Workflows)
• Logisches Denken & Basis-IT-Verständnis (APIs, Schnittstellen)
• Gute Excel-Kenntnisse (Pivot, Formeln) & Prozessvisualisierung
• Analytische Fähigkeiten (O2C, CRM-Daten, Complaints)
• Sicheres Deutsch & Englisch
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• NICE TO HAVE
• Erfahrung im Order2Cash- oder Vertriebsumfeld
• Kenntnisse in SAP ERP, einfacher Prozessmodellierung oder Projektmanagement
• Bereitschaft zu wenigen kurzen Reisen in die Schweiz & Österreich