Expertin bzw. Experte (w/m/d) Applikationsbetreuung

Verstärken Sie unsere Hochschule in der zentralen Einrichtung S(kim) :

Expertin bzw. Experte (w/m/d) Applikationsbetreuung

zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Campus Lemgo | unbefristet | Teilzeit 75 v. H.

Wir sind die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe. In Lemgo, Detmold und Höxter qualifizieren wir etwa 5.700 Studierende: persönlich, professionell und zukunftsorientiert. Dabei pflegen wir interdisziplinären Austausch und profitieren von kooperativen Strukturen. So gestalten wir aktiv unser wertschätzendes Arbeits- und Bildungsumfeld an allen Standorten. Starke Institute und internationale Netzwerke tragen unsere Innovationen aus der anwendungsnahen Forschung nachhaltig in die dynamische Wirtschaftsregion Ostwestfalen-Lippe – und weit darüber hinaus.

• Sie verantworten die Systemadministration und -betreuung des Desktopmanagements sowie die Konzeption, Implementierung und Aktualisierung neuer Software-Pakete
• Sie stellen einen stabilen und anforderungsgerechten IT-Betrieb sicher und unterstützen unsere Inhouse-Nutzenden (Mitarbeitende, Lehrende, Studierende) bei allen IT-Fragen und -Problemen
• Sie planen und verantworten das Endgeräte Lifecycle-Management für die Mitarbeitenden der TH OWL
• Sie übernehmen die Funktion des 2nd-Level Supports im vorhandenen Ticketsystem
• Die Weiterentwicklung des Serviceportfolios im Bereich Desktopmanagement und die Konzeption und Umsetzung neuer Lösungen gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie arbeiten in internen IT-Projekten mit, dokumentieren deren Ergebnisse und sind für die Sicherstellung der Qualität verantwortlich

• Sie bringen mit
• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem für die Aufgabenerledigung einschlägigen Bereich oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (w/m/d) mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Fernwartungstools
• Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich mit dem Schwerpunkt MS Windows, MS Office sowie Hardware führender Hersteller (Adobe, Cisco Webex etc.)
• Gute Kenntnisse im Betrieb von Windows-Infrastrukturen (Windows Server, Active Directory), im Bereich Scripting (z. B. PowerShell)
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Umgebungen
• Interesse an der Optimierung betrieblicher Prozesse
• Analytisches, prozessorientiertes und vernetztes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit, kommunikative Stärke, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe analytische Kompetenz
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Initiative sowie eine lösungs- und kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise und ein professionelles und freundliches Auftreten
• Sehr gute Moderations- und Teamfähigkeit, hohes Engagement, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Wir wünschen uns außerdem
• Erfahrungen in der Konfiguration von „Active Directory“-Standards
• Erfahrung im Einsatz von cloudbasierten Lösungen zur Verwaltung von Endpunkten (Geräte, Apps, Daten) wie bspw. Microsoft Intune
• Kenntnisse des ITIL-Frameworks im Bereich Servicemanagement
• Sehr gutes Selbstmanagement, Problemlösungskompetenz, selbstständiges Arbeiten und und hohe Einsatzfreude