Unternehmen
EFA GmbH
Über diese Stelle
Über EFA GmbH
Das Unternehmen efa mit Standorten in Deutschland und Frankreich ist ein aufstrebendes und expandierendes Unternehmen mit über 130 Mitarbeiter:innen. Als zuverlässiger Partner der Industrie, suchen wir stets die besten Produkte und Lösungen für unsere Kunden, unter anderem aus den Bereichen Maschinen-, Anlagen- und Spezialfahrzeugbau. Die Unternehmensbereiche gliedern sich in Distribution, Sourcing und Assemblierung.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n
Customer Service Manager / Kundenbetreuung (w/m/d)
für unseren Standort in Berlin oder in Hohen Neuendorf. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 20-40 Stunden.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden im B2B-Bereich
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferscheinen, Auftragsabwicklungen per Telefon, EMail und den gängigen Kommunikationswegen
- Unterstützung bei der Angebotserstellung, sowie Kommunikation von Preisveränderungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen, um Kundenwünsche optimal zu erfüllen
- Dokumentation und Pflege der Kundenstammdaten im CRM-System
- Erster Ansprechpartner im Falle von Reklamationen
- Erstellen, Versenden und ggf. Nachverfolgung von Rechnungen
Fähigkeiten
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bestenfalls erste Erfahrungen im Bereich Customer Service oder Kundenbetreuung, idealerweise im Industriebereich / B2B
- Empathie und Lösungsorientierung; du weißt unseren Kunden mit ihren Anliegen weiterzuhelfen
- Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und bunten Team • Sichere Anwendung von MS Office Produkten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in einer weiteren Sprache sind von Vorteil
Standort
Adresse
Berlin, Hohen Neuendorf, Deutschland