Engineer IT Systems & Platform (m/w/d)

Die SHD Technologie und Service GmbH sucht dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
* Die SHD Technologie und Service GmbH ist Tochter der SHD, einer international tätigen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Andernach und seit 40 Jahren führendem Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Aktuell sind mehr als 650 Mitarbeitende bei der SHD-Gruppe beschäftigt.
* Das Portfolio umfasst modernste Infrastrukturlösungen, digitale Services und Support. SHD managt Cloud-Lösungen in einem deutschen Rechenzentrum und konfiguriert passgenaue IT-Lösungen, die durch Netzwerk,- Security- und Application-Services ergänzt werden. Im Fokus des Unternehmens liegt die strategische und ganzheitliche Beratung seiner Kunden.

• Planung und Durchführung von Kundenprojekten und Aufträgen von der Vorbereitung über die Installation und Inbetriebnahme bis hin zu Einweisung des Kundens
• Unterstützung bei Supportfällen und Bearbeitung von IT-Service-Management-Vorgängen (ITSM), mit Fokus auf Crisis-Fälle
• Erstellung von Berichten und technischen Dokumentationen
• Proaktive Durchführung von Regel- und Betriebstätigkeiten, insbesondere im Rahmen von Managed Services
• Eskalationsmanagement und Betreuung von Spezialthemen inklusive Vertriebsunterstützung
• Direktannahme und Bearbeitung von Störungen nach Vereinbarung auch zu erweiterten Servicezeiten

• Dieses Team erwartet dich
• So überzeugst du
• Fundierte Kenntnisse in der Systemadministration (z.B. Virtualisierung, Server, Netzwerk, Plattformen)
• Ausgeprägte Kundenservice- und Dienstleistermentalität
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Verkauf/Vertrieb von IT-Lösungen von Vorteil
• Hohe Problemlösungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Resilienz
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft
• Erfahrung im Projektmanagement sowie Initiative und kaufmännisches Denken
• Entscheidungs- und ergebnisorientiertes sowie analytisches Denken