studentische Aushilfe (m/w/d)

Mit unseren modernen Fahrzeugen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Unsere Mitarbeitenden in den verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.

Die Fachgruppe Kundenbetreuung bildet die Schnittstelle zwischen unseren Fahrgästen und der BSAG. Wir stehen für schnellen, professionellen Service und eine lösungsorientierte Bearbeitung aller Anliegen rund um unsere Ticketprodukte. Als studentische Aushilfe (m/w/d) unterstützt du uns im täglichen Geschäft und sorgst mit dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos laufen.

Wir suchen für unser Center Center Marketing und Vertrieb, für die Fachgruppe M30 „Kundenbetreuung“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

studentische Aushilfe (m/w/d).

• Bearbeitung von Kundenanliegen (Lob, Kritik, Anregungen) per Telefon, E-Mail und Brief
• Betreuung von Postfächern und Übernahme von Kundentelefonaten
• Beratung von Neu- und Bestandskund:innen sowie Bearbeitung von Ticket- und ABO-Produkten
• Unterstützung im Vertragsmanagement: Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
• Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage

• Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SAP, PTNova, MOBILE Vario, wünschenswert
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse