Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Servicekoordinator (m/w/d)

Wir suchen für den Bereich Customer Support befristet auf 18 Monate in Schwarzenbek einen Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Servicekoordinator (m/w/d).

Der Geschäftsbereich Fette Compacting
* Technologie- und Weltmarktführer bei Hochleistungsmaschinen für die Tablettenproduktion in der Pharmaindustrie.
* Als Innovationsführer in einem global extrem dynamischen Marktumfeld erfolgreich.
* Das Angebot umfasst neben Tablettenpressen auch Tablettierwerkzeuge und Prozessequipment.

Der Standort Schwarzenbek
* Modernste Strukturen, Hightech-Umfeld.
* Nur 20 Minuten per Bahn in die Innenstadt Hamburgs.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (LMT Group Academy).
* Betriebsnaher Kindergarten, Betriebsgastronomie etc.

Die LMT Group
* Als großes mittelständisches Unternehmen von Pioniergeist und Werteorientierung geprägt.
* Zu 100 % in Familienbesitz. Kontinuität und langfristiger Erfolg stehen im Vordergrund.
* Als Unternehmensgruppe das Dach von Fette Compacting und LMT Tools.
* Branche: Spezialmaschinen und Präzisionswerkzeuge.
* 1.800 Mitarbeiter (m/w/d).
* 380 Millionen Euro Umsatz (2023).
* Weltweit 6 Produktionsstandorte; 20 Vertriebs- und Serviceniederlassungen.

• Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Aufträgen im Zusammen­hang mit dem Verkauf von Service­produkten wie Ersatz­teilen oder Tablettier­werkzeugen
• Annahme von Anfragen und Klärung bei Unstimmig­keiten sowie ggf. Rücksprache mit anderen Abteilungen (z. B. im Rahmen der technischen Klärung)
• Erstellung von Angeboten unter Nutzung der vorgegebenen Preise, Rabatt­staffeln, Kalkulations­hilfen und ‑rechner sowie Angebots­verfolgung
• Erfassung der Aufträge in SAP inkl. besonderer Kunden­wünsche und Produkt­anforderungen
• Verfolgung der Auftragsbearbeitung, Anmahnung bei Bedarf sowie Kommunikation mit Kunden
• Überprüfung der offenen Forderungen anhand der Mahnliste
• Organisation des Rück­versandes bei Reparatur / Reklamationen inkl. Auftrags­anlage in SAP und Zusendung der Versand­dokumente

• Abgeschlossene fach­spezifische Berufs­ausbildung in einem kauf­männischen Beruf oder eine vergleich­bare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufs­erfahrung
• Positive Zuverlässig­keits­über­prüfung und eine Luft­sicherheits­schulung nach Kapitel 11.2.3.9 VO (EU) 185/2010
• Expertise im Export­bereich / Außenhandel
• Know-how im Umgang mit SAP und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• Technisches Verständnis