Mitarbeiter Kundendienst Deutsch/Französisch (m/w/d)

Wir haben über 1 Million Artikel auf Lager – und jeder sucht ein neues Zuhause. Deshalb suchen wir dich!Wir sind der Onlineshop www.kamdi24.de . Als Fachhandel für Kaminöfen, regenerative Heizsysteme und mit einem breiten Sortiment an Grills und Grillzubehör haben wir uns einen festen Platz in der mittelständischen Unternehmenslandschaft erarbeitet.Die Zufriedenheit unserer Kunden gründet sich unter anderem auf dem zuverlässigen, schnellen Versand ihrer Bestellungen. Um auch bei großem Auftragsvolumen eine reibungslose Bestellabwicklung zu garantieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenSachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Disposition in Vollzeit

• Du bist ein kompetenter und freundlicher Ansprechpartner für jegliche Anfragen der Kunden zu Bestellung, Lieferung und Zahlungsabwicklung via Telefon, E-Mail und über unser internes Ticketsystem.
• Du berätst unsere Kundschaft bei der Wahl ihres neuen Kaminofens oder Heiztechnik bzw. Grills und des passenden Zubehörs.
• Du pflegst Kundendaten und Aufträge in unserem Warenwirtschaftssystem und schreibst individuell zugeschnittene Angebote.
• Du sorgst für eine vertrauensvolle Kundenbindung und bist immer bestrebt, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Von Vorteil ist eine Ausbildung, z. B. zum Einzelhandelskaufmann/zur Einzelhandelskauffrau oder zum Bürokaufmann/zur Bürokauffrau – auch Quereinsteiger/innen sind herzlich willkommen.
• Du sprichst vorzugsweise als Muttersprache Französisch und hast zudem gute bis sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du bist kundenfreundlich und hast Lust, Kunden zu Fachthemen zu beraten.
• Berufserfahrung als Call-Center-Agent/in oder Kundenbetreuer/in.
• Die Fertigkeit, mit einschlägigen Office-Programmen und Datenbanken zu arbeiten.
• Großes Interesse an den zu beratenden Fachthemen: das sind vor allem Kamin und Heiztechnik.
• Du besitzt einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und eine hohe Kundenorientierung.

• Einarbeitung
• Keine Home-Office Angabe
• Onboarding