Salesforce CRM- und M365-Administrator (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der Lasertechnologie!

Du suchst eine Aufgabe, bei der du wirklich etwas bewirken kannst? Dann bist du bei Laserline genau richtig! Mit rund 400 Mitarbeitenden weltweit sind wir ein internationales, inhabergeführtes Unternehmen, das auf Teamgeist und Innovation setzt. An unserem Standort in Mülheim-Kärlich entwickeln wir seit 28 Jahren mit höchster Präzision innovative Diodenlaser, die weltweit in der industriellen Materialbearbeitung Anwendung finden – von der Automobilbranche bis zur Luft- und Raumfahrttechnik.

• Administration: Du bist verantwortlich für die Administration und Konfiguration der bestehen Salesforce-Cloud-Lösungen für Marketing, Sales und Service sowie für die Toolentwicklung im Umfeld von M365.
• Beratung der Fachabteilungen: Du unterstützt abteilungsübergreifend bei der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen mit Salesforce und weiteren Business-Software-Lösungen rund um M365.
• Analyse & Konzeption: Du erfasst Business-Anforderungen und entwickelst innovative Lösungen im CRM- und M365-Umfeld.
• Implementierung & Optimierung: Du passt die CRM-Software individuell an - von Datenmodellen über Flows bis zu individuellen Funktionalitäten (z.B. KI-Features über Agentforce) – und optimierst Prozesse mit M365-Tools für die kollaborative Zusammenarbeit.
• Schulungen & Training: Du schulst Key-User- und End-User, damit Teams vor Ort und in den internationalen Niederlassungen die Lösungen optimal nutzen.
• Reporting: Du unterstützt Führungskräfte bei der Erstellung von Reports und Dashboards.

• Begeisterung für digitale Lösungen: Du interessierst dich für digitale Geschäftsmodelle sowie IT-Projekte und möchtest die Digitalisierung aktiv mitgestalten.
• System- & Anwendungskompetenz: Du bringst Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Salesforce und M365-Applikationen mit.
• Ausbildung oder Studium: Du hast einen erfolgreichen Abschluss im IT-Bereich – auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung und Interesse sind willkommen!
• Projekt- & Prozessverständnis: Projektarbeit ist dir vertraut, vorzugsweise im CRM-Umfeld. Idealerweise bringst du auch Kenntnisse für die technische und prozessuale Verbindung von ERP- und CRM-Systemen mit.
• Kommunikation & Teamwork: Du hast Spaß am Umgang mit Menschen, kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke sowie Serviceorientierung.
• Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und kannst dich in beiden Sprachen sicher ausdrücken.