Informatiker im IT-Support (m/w/d)

Mit Ausdauer und Leidenschaft geben wir unseren Kundinnen und Kunden Rückenwind. Im Bereich Service Management müssen wir manchmal viele Probleme gleichzeitig angehen. Da ist Ausdauer gefragt. Wir stellen einen Rund-um-die-Uhr-Support zur Verfügung, der zuverlässig und lösungsorientiert bei Problemen hilft. Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

Für unseren Standort in Bad Mergentheim oder Künzelsau-Gaisbach inkl. hohem Anteil an Mobile Working suchen bundesweit wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Informatiker im IT-Support (m/w/d) .

• Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:
• unterstützt unsere Kunden der Würth-Gruppe im (inter)natinonalen 2nd Level Support, insbes. im Bereich Unified Communications.
• bist für die Bearbeitung und Lösung eingehendere Anfragen zuständig.
• fungierst als Ansprechperson und bist die Schnittstellen zu den Fachbereichen.
• qualifizierst und dispatcht eigehende Anfragen.
• übst administrative Tätigkeiten aus.

• Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:
• gehst neue Herausforderungen kunden- und lösungsorientiert an, es fällt dir nicht schwer für innovative Lösungen ums Eck zu denken und du verfügst über eine „Hands-on"-Mentalität.
• bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker - Systemintegration, Wirtschaftsinformatik) mit oder hast bereits erste Berufserfahrung im 2nd Level IT-Support.
• fühlst du dich im Microsoft 365, Teams und Office Umfeld sicher und der Umgang mit Benutzeradministration ist dir nicht fremd.
• bringst Erfahrungen in der Exchange-Administration mit und kennst dich auch in Bereichen wie bspw. Active Directory, Entra, Azure und PowerShell gut aus.
• bewegst dich in der deutschen sowie englischen Sprache sicher und hast eine starke Kunden- und Serviceorientierung.