Customer Service Specialist (m/w/d)

Werden Sie Teil von FAMAR: Zukunft gestalten in der pharmazeutischen Produktion

Sie suchen eine neue Karrierechance in einem führenden CDMO-Unternehmen ? FAMAR ist einer der größten Auftragsentwicklungs- und Produktionspartner (CDMO) in Europa und ein weltweit vertrauenswürdiger Name für Pharmazeutika, Gesundheitsprodukte und Kosmetika . Täglich sorgen unsere engagierten Teams dafür, dass hochwertige Arzneimittel und Produkte Millionen von Patienten und Konsumenten weltweit erreichen.

Für den strategisch wichtigen Standort in Homburg (Saarland) , das Herzstück der sterilen Fertigung , suchen wir einen Customer Service Sepcialist (m/w/d).

• Nachfrage- und Prognosemanagement: Analyse der Kundennachfrage und ihrer Entwicklung sowie Überprüfung der Zuverlässigkeit der Prognose.
• Bestellabwicklung und Logistik: Sicherstellung der pünktlichen Lieferung von Kundenbestellungen durch die Koordination der Materialverfügbarkeit und der Einhaltung von Lieferzeiten.
• Problemlösung und Eskalation: Eskalation wichtiger Problembereiche an den Head of Supply Chain oder Demand Manager (sofern zutreffend) und den Customer Service Manager.
• Prozessimplementierung: Implementierung der Unternehmensverfahren und -strategie zur Optimierung der Prozesse, mit dem Ziel eines geringen Lagerbestands.
• Verhandlung: Durchführung von Verhandlungen mit Kunden oder internen Stakeholdern.
• Datenmanagement: Sicherstellung der korrekten Nachfragesignalisierung (u.a. in SAP).

• Für diese anspruchsvolle Position bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit:
• Qualifikation: Studium im relevanten Fachbereich (z.B. Ingenieurswesen mit Vertiefung Supply Chain Management, o.ä.) alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann)
• IT-Kenntnisse: Fundierte PC-Kenntnisse (MS Office, Word, Excel, PowerPoint) sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise in SAP.
• Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie starke Verhandlungsfähigkeiten.
• Persönliche Stärken: Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Sie arbeiten objektiv, basieren Ihre Entscheidungen auf Fakten und sind lösungsorientiert.
• Teamfähigkeit: Sie sind kollaborativ, ein guter Teamplayer und zeigen Bescheidenheit sowie die Bereitschaft, Team-/Gruppenambitionen über persönliche Interessen zu stellen.
• Querschnittliche Kompetenzen: Ausgeprägte Kundenorientierung, Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette (vom Rohmaterial bis zur Produktlieferung) und Fähigkeit zur Führung funktionsübergreifender Teams (Cross Skills).