Unternehmen
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Zwickau
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind Service Desk Agent und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung in Zwickau ? Unsere Spezialisten von Randstad professional solutions haben, was Sie suchen: Einen sicheren Arbeitsplatz, attraktive Benefits und einen Job mit spannenden Aufgaben als Support Agent . Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie können! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.
Aufgaben
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Beantwortung von E-Mails
- Entgegennahme von Kundenanfragen
- Eröffnung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen
- Erstlösungsversuch nach vorgegebenen Prozessen
- Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Support-Gruppen, im Regelfall an den 2nd-Level-Support
- Aneignung von branchenspezifischem bzw. technologischem Know-how
Fähigkeiten
- Erste berufliche Erfahrung im IT-Umfeld wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und Kompetenz in der telefonischen Gesprächsführung
- Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst
- Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche
Standort
Adresse
Zwickau, Deutschland