First Level Supporter (m/w/d)

Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als Mitarbeiter im 1st Level Support , den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen in der IT-Branche in Dortmund . Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

• Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st Level Umfeld
• Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
• Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
• Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
• Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
• Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Homeoffice)
• Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft