Unternehmen
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Bremen
Festanstellung
Über Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Randstad professional solutions sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branche in Bremen einen Service Desk Agent . Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Aufgaben
- Vor-Ort- und Remote-Support (für Telearbeitsplätze) bei technischen Problemen, die via Ticket, E-Mail oder Telefon gemeldet werden
- Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Backup und Upgrades
- Technische Unterstützung bei internen Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
- Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
- Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
- Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
- Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
Fähigkeiten
- Studium oder Ausbildung in Bereich Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, im Hardware-Support oder in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
- Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung sowie mit Active Directory und Exchange Admin Center
- Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und Zeitmanagement
- Zwischenmenschliche Kompetenz und Präsentationsfähigkeiten
- Gültiger Führerschein der Klasse B
Standort
Adresse
Bremen, Deutschland