Unternehmen
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Köln
Festanstellung
Über Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschäftspartners aus der IT-Branche wird aktuell ein Service Desk Agent am Standort Köln gesucht. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
Aufgaben
- Qualifizierte telefonische Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen von Kunden (inbound)
- Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
- Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an IT-Experten im 2nd-Level-Support
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker, Berufsanfänger mit ausgeprägter IT-Affinität sind herzlich willkommen
- IT-Affinität sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine motivierte Persönlichkeit
- Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Standort
Adresse
Köln, Deutschland