Serviceassistenz (m/w/d) Königswinter

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von Morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Für unseren Standort in Königswinter suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Unternehmensbeschreibung

Die Hakvoort-Gruppe Die Hakvoort-Gruppe ist im Rhein-Sieg-Kreis, dem Westerwald und am Mittelrhein ein führender Partner für Premium-Mobilität – vor allem mit der Marke BMW an insgesamt 8 Standorten. Die Gruppe bietet einen umfassenden Service rund um BMW, MINI, BMW Motorrad sowie BMW M, BMW, ALPINA und ganz neu Kia. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für Qualität, Kompetenz und Leidenschaft für individuelle Mobilität.

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
• Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
• Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
• Einhaltung der Prozesse und Standards
• Nutzung aller relevanten IT-Systeme
• Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
• Koordination von Serviceterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
• Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
• Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
• Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
• Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
• hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
• idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)