Call Center Agent im Callback-Service (m/w/d)

Die Firma DEUBA GmbH & Co. KG ist einer der größten Online-Händler Europas mit einem Warensortiment von über 4.500 Artikeln. Unsere Produkte - darunter exklusiv produzierte Outdoor-Artikel, Gartenmöbel, Sitzgarnituren und Heimwerkersets - werden weltweit verkauft. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig, deshalb bieten wir immer den besten Service.

Seit 2025 bietet Deuba exklusiv einen Rückrufservice an. Unsere Kunden buchen einen telefonischen Termin, wir rufen zurück. Bequem ohne Wartezeit - und perfekt für Dich, da für einen Rückruf alle notwendigen Daten vorliegen und wir die Anliegen des Kunden dadurch lösungsorientiert bearbeiten können. Es gibt dadurch keine Inbound-Anrufe und keine Verkäufe am Telefon - also eine Menge Vorteile für einen erfahrenen Call Center Agent.

• Du bist telefonischer Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragen und Reklamationen
• Reklamationen werden von dir kompetent, nachhaltig und kundenorientiert gelöst
• Du erfasst und verarbeitest Informationen in unseren Systemen
• Kein Inbound, keine Schichtarbeit, keine Wochenendarbeit

• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Idealerweise Erfahrung im Einzel- oder Online-Handel
• Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren
• Ausgeprägte Kunden- und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen ein Pluspunkt
• Berufserfahrung:
• Kundenberatung: 2 Jahre (Erforderlich)
• Call Center-Tätigkeiten: 2 Jahre (Erforderlich)