Unternehmen
PWM GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Bergneustadt
Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Techniker
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über PWM GmbH & Co. KG
PWM ist Marktführer für elektronische Preisanzeigen und blickt auf bereits über 40 Jahre Know-how zurück. Von der Forschung und Entwicklung bis hin zum Design, der Produktion, Installation, Wartung und der Nachrüstung entsteht unter einem Dach alles zum Thema Preisanzeige „Made in Germany“. Am Standort Bergneustadt kümmern sich mehr als 100 Mitarbeiter*innen darum, traditionelle Fertigungskunst, neueste Technologien und kreativen Innovationsgeist zu vereinen und weltweit zu vertreiben. Wir schaffen visuelle Anker in einer Welt, die mehr und mehr von Internet und virtuellen Angeboten geprägt ist.
Aufgaben
- Du bist der Ansprechpartner für jede Herausforderung!
- Fachkundige Bearbeitung via Telefon, Email & Remote Service im 2nd Level Support
- Ticketbearbeitung, Dokumentation & FAQ
- Reisebereitschaft innerhalb Europas
- Problemstellungen analysieren & eigenständig Lösung erarbeiten
- Evtl. Kundenreklamationen & Projekte vor Ort begleiten
- Erstellung von Schulungsunterlagen
- Kundenschulungen (Inhouse & beim Kunden)
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Elektro- & Netzwerkkenntnissen
- Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Erfahrung mit ERP- & CRM-Systemen sind wünschenswert
- Führerschein Klasse B von Vorteil
Standort
Adresse
Bergneustadt, Deutschland