Customer Service Manager (m/w/d)

Our client is a global leader in the laboratory diagnostics market, specializing in the immunodiagnostics and molecular diagnostics segments, who is looking for anHR Manager Germany (m/f/d)

• Auftragsmanagement mit Schwerpunkt auf Onlinehandelspartner in Deutschland und Österreich, einschließlich Auftragsbearbeitung in SAP und Kundenportalen, Überwachung der Rückstände und Verfolgung der Auslieferungen.
• Bearbeitung der B2B Kunden-Reklamationen.
• Überprüfung der Warenverfügbarkeiten.
• Pflege der Stammdaten in SAP und Kundenportalen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.
• Erstellung von Detailauswertungen und Analysen.
• Kundenbetreuung per Mail und Telefon.

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Order- und Reklamationsmanagement.
• Kenntnisse im Stammdaten-Management nach GS1-Richtlinie.
• Idealerweise fortgeschrittene SAP-Kenntnisse.
• Fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Gründlichkeit und analytische Kompetenz.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Service- und kundenorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Interesse an Lifestyle- und Beautythemen.

• Keine Home-Office Angabe