Leiter Service Heizungstechnik (m/w/d)

Randstad ist Ihr starker und vertrauensvoller Partner auf dem Weg zu Ihrem neuen Job . Wir bringen Menschen und Unternehmen zusammen – und das seit über 60 Jahren. Für unseren Geschäftspartner im südlichen Bielefeld , ein zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen aus der Versorgungstechnik, suchen wir Sie zur direkten Personalvermittlung als Teamleiter Kundenservice mit Fokus auf die Heizungstechnik . Wir legen Wert auf Fairness, gegenseitigen Respekt und bieten Ihnen die Chance, Ihre Karriere aktiv zu gestalten.

• Führung des Teams im Kundenservice (5 Mitarbeiter)
• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (wie Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber) bei komplexen Kundenserviceanfragen.
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mithilfe der ERP-Software.
• Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen im Service-Umfeld.
• Steuerung und Optimierung der Kundenserviceeinsätze von Technikern/Monteuren unter Nutzung digitaler Medien zur Verbesserung der Servicequalität.
• Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-Angebots in enger Abstimmung mit Vertrieb und Geschäftsführung.
• Strategische Weiterentwicklung des Kundenservice

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein relevantes Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen).
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3-5 Jahre) in einer vergleichbaren Funktion im Bereich des technischen Kundenservices.
• Sehr gutes technisches Grundverständnis und fundierte Kenntnisse in der Heizungstechnik oder in der Energie-/Versorgungstechnik oder im Anlagenbau.
• Sicherer Umgang mit den Standardprogrammen (MS Office) sowie gute Anwendungskenntnisse im Bereich ERP-Anwendungen (z.B. Sage).
• Erfahrung in der Personalführung
• Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und absolute Teamfähigkeit.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und ein hohes Maß an zielgerichtetem Engagement.
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 15-30%) rundet Ihr Profil ab.