Unternehmen
Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Dortmund
Admin & Assistance, Office Management
Festanstellung
Über Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
Sie sind auf der Suche nach einer Festanstellung mit Perspektive? Dann haben wir das Richtige für Sie:
Im Auftrag unseres Kunden aus Dortmund suchen wir aktuell einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Teilzeit (20 Stunden) . Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Wir begrüßen die Bewerbung behinderter Menschen.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
- Einhaltung der vorgegebenen Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen
- Dokumentation der Anfragen
- Bearbeitung von Non-Call-Tätigkeiten im 2nd Level wie Anlage von Tickets, Auftragsbearbeitung, Druck und Versand von Dokumenten etc.
- Bearbeitung der Schrifteingänge wie Brief, Mail, Fax, Web-Kontaktformular der Kunden
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Operations und Vertrieb zur Klärung von Kundenanfragen und Beschwerden
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann
- Berufserfahrung in kundennaher Position wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Spaß am aktiven Kundenkontakt
- Hohe Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
- Freundlichkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit, auch in kritischen Gesprächssituationen sowie gutes Ausdrucksvermögen
Standort
Adresse
Dortmund, Deutschland