Sachbearbeitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch – in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO₂-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.

Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement – die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.

Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine

Sachbearbeitung Technischer Kundenservice (m/w/d)

• In dieser Funktion stellst du sicher, dass Aufträge fristgerecht bearbeitet werden und die von den Kundendiensttechnikern bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig im System erfasst sind.
• Für alle laufenden Aufträge bist du die direkte Ansprechperson unserer Kunden und hältst sie diesbezüglich immer auf dem aktuellen Stand.
• Du arbeitest eng und vertrauensvoll mit den Fachabteilungen sowie den Verkaufsteams zusammen. Als unterstützendes Mitglied unseres Teams spielst du darüber hinaus eine entscheidende Rolle bei der jährlichen Inventur, indem du diese für die vertriebliche Perspektive vorbereitest.
• Alle Aufträge werden von dir entsprechend unseren Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements abschließend geprüft und abgearbeitet.

• Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen und schon erste Berufserfahrung sammeln können
• Gewissenhaftes und genaues Arbeiten ist für dich selbstverständlich. Darüber hinaus hast du Freude an Teamarbeit und der Umgang mit Menschen bringt dir großen Spaß.
• Du denkst lösungsorientiert und agierst verantwortungsbewusst im Sinne unserer Kunden und des Unternehmens.
• Deine täglichen Aufgaben erledigst du eigenverantwortlich und deine Arbeitsweise ist strukturiert.
• Mit dienstleistungs- und serviceorientiertem Verhalten kannst du uns sowie unsere Kunden begeistern.