Customer Care Agent Niederlande / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) – 100% remote möglich

Wir bei EMS sind der führende Hersteller präziser medizinischer Geräte für die Dentalprophylaxe, Orthopädie und Urologie. Als Marktführer im Bereich Medizintechnik stehen wir für Qualität, Kundenorientierung und Innovation.

Das Konzept der Guided Biofilm Therapy (GBT) steht im Bereich Dental für die Revolution in der Prophylaxe. Unsere Vision ist nicht nur die Gesundheit der Patienten (m/w/d), sondern auch deren Wohlbefinden – bereits während der Behandlung.

Als Arbeitgeber steht der Mensch für uns im Mittelpunkt. Mit 1.000 qualifizierten und spezialisierten Mitarbeitern (m/w/d) arbeiten wir Tag für Tag daran, uns gemeinsam immer weiter zu verbessern – an unserem Hauptsitz in Nyon (Schweiz) und in der ganzen Welt.

Aktuell suchen wir für unsere Abteilung Customer Care einen engagierten

Customer Care Agent Niederlande / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Als Kundenberater (m/w/d) betreuen Sie unsere niederländischen Kunden telefonisch zu unseren Dentalgeräten und begleiten den Vertrieb bei administrativen Aufgaben.

Sie schätzen den täglichen Kontakt mit unterschiedlichen Persönlichkeiten?
Anderen mit Ihren Fachkenntnissen weiterzuhelfen, macht Ihnen Freude?
Kommunikation und Dokumentation gehen für Sie Hand in Hand?

Dann werden auch Sie zum Game-Changer!

• Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) betreuen Sie vor allem unsere niederländischen Kunden bei telefonischen Anliegen zu unseren Dentalgeräten für die zahnärztliche Praxis
• Sie übernehmen die serviceorientierte kaufmännische Abwicklung und administrative Begleitung von Vertriebsaktionen und Bestellwesen
• Die Pflege unseres Warenwirtschafts- sowie CRM-Systems gehört für Sie zum Tagesgeschäft
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kollegen (m/w/d), z. B. in Vertrieb, Technik sowie Lagerlogistik, und unseren Kunden (m/w/d)
• Sie betreuen unsere Kunden kompetent und freundlich per Telefon (Inbound) und E-Mail
• Sie fungieren als unser Aushängeschild, leisten professionelle Hilfestellung und repräsentieren unser sympathisches Unternehmen
• Ihren persönlichen Stärken entsprechend übernehmen Sie ggf. Projekte und Zusatzaufgaben in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

• Sie haben eine Ausbildung mit (zahn-)medizinischem, technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt (z. B. Medizintechnik, ZFA, Industriekauffrau/-mann o. ä.)
• Idealerweise haben Sie bereits relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Callcenter oder einem ähnlichen Segment sammeln können
• Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Fingerspitzengefühl im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
• Bei administrativen Tätigkeiten arbeiten Sie stets zuverlässig und genau
• Sie arbeiten gern eigenständig, sind ebenso service- wie vertriebsorientiert und hochmotiviert
• Im Umgang mit dem MS Office-Paket sind Sie fit
• Sie zeigen eine positive Herangehensweise, Verantwortungsbewusstsein und sind ein ausgesprochener Teamplayer
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse sowie Niederländischkenntnisse.
• Ihre guten Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift bringen Sie gerne ein