Gruppenleitung (m/w/d) Customer Service

Job ID : 5123 | Arbeitszeitmodell : Vollzeit | Vertragsart : Unbefristet | Jobkategorie : Kundenservice

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Sie verantworten die fachliche und disziplinarische Führung ihres Teams sowie das Onboarding und Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Azubis.
• Hierzu gehört die Personalplanung, das Führen von Mitarbeitergesprächen und aktive Potenzialförderung.
• Bei internen und externen Reklamationen entwickeln Sie kundenorientierte Lösungen und stellen die Abwicklung reibungsloser Transporte sicher.
• Dabei steht immer die Qualität und Kundenzufriedenheit im Vordergrund.
• Sie schauen über den Tellerrand hinaus und bringen Ideen aktiv ein, um Prozesse innerhalb Ihrer Abteilung und an relevanten Schnittstellen zu optimieren.
• Sie übernehmen Aufgaben aus dem Tagesgeschäft und sind stets im Austausch mit bereichsübergreifenden Abteilungen.

• Sie haben eine Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung und / oder eine Weiterbildung / Studium im Bereich Logistik /Verkehr.
• Sie bringen fundierte Berufserfahrung in der Spedition und idealerweise Führungserfahrung mit.
• Sie arbeiten zielorientiert und haben Qualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.
• Sie behalten den Überblick und reagieren auf Herausforderungen flexibel und lösungsorientiert.
• Als Führungskraft sind Sie Vorbild und können sich und andere motivieren.
• Kundengespräche und Emailverkehr in englischer Sprache bereitet Ihnen keine Probleme.