Telesales Agent (m/w/d) – Customer Service Center

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der bestmöglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innovativsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maßstäbe in der Optikbranche.

Ab sofort suchen wir im kaufmännischen Kundenservice Optik einen

Telesales Agent (m/w/d)
Customer Service Center

• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kunden­beratung sicher und arbeitest ziel- und ergebnis­orientiert
• Du begeisterst via Telefon Kunden für unsere Produkte und Aktionen
• Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikations­fähigkeit entschlüsselst Du Kunden­anfragen und bietest klare Lösungen an
• Du verantwortest die Auftrags­erfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiter­entwicklung von nach­haltigen sowie vertrauens­vollen Kunden­beziehungen
• Du arbeitest bei der Auftrags­bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden­reklamationen eng mit dem Technischen Kunden­service, dem Vertriebs- und Außen­dienst­team sowie der Qualitäts­sicherung zusammen
• Idealerweise bringst Du Dich gerne in Projekt­themen (bspw. Digitalisierung und/oder Prozess­optimierung) ein und besitzt eine Affinität zu aktiven Verkaufs­methoden

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kauf­männische bzw. augen­optische Berufs­ausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder vergleichbare Ausbildung im medizin­technischen Umfeld
• Du hast idealerweise relevante Vertriebs­erfahrung im B2B-Vertrieb und bist auch als Quer­einsteiger (m/w/d) willkommen
• Du bringst verkäuferisches Talent, Kommunikations­stärke und Begeisterungs­fähigkeit mit und hast Freude am Kunden­kontakt
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremd­sprachen sind von Vorteil
• Persönlich überzeugst Du durch Team­fähigkeit und handelst ergebnis- sowie werte­orientiert
• Du möchtest mitgestalten und lernst gerne Neues dazu
• Du bist Dir sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software­lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut