Unternehmen
BRUNATA-METRONA GmbH
Über diese Stelle
Köln
Admin & Assistance, Kundenservice, Sachbearbeitung, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über BRUNATA-METRONA GmbH
Seit 70 Jahren sind wir mit Qualität und Engagement für unsere Kunden da. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen schnelle Reaktionen auf Kundenanfragen. Flexibilität ist nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden sondern wird auch durch flexible, attraktive Arbeitszeiten gelebt. Kollegialität und Teamwork untermauern unseren Anspruch, unseren Kunden kompetenten Service mit höchster Qualität zu bieten.
Sachbearbeiter Kundenberatung (m/w/d)
* Köln
* Vollzeit
* unbefristet
Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden rund um das Thema Abrechnung
- Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit im Rahmen des Kundensupports
- Freundliche und professionelle Begrüßung von Kunden, Bewerbern und Lieferanten am Empfang
- Selbstständige Analyse und Beantwortung schriftlicher, telefonischer und persönlicher Anfragen
- Erfassen und Bearbeiten von Anliegen, Reklamationen und Beschwerden in unseren Portalen sowie CRM- bzw. Abrechnungssystemen
- Optimieren von Kommunikationsprozessen sowie des Beziehungsmanagements mit unseren Kunden
- Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Begleitung von Projekt- und Sonderaufgaben
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Kaufmännisches und technisches Grundverständnis
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse frühzeitig zu erkennen – idealerweise mit Vorkenntnissen aus der Immobilienbranche
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohes Maß an Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen
- Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit den Microsoft-365-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil
Standort
Adresse
Köln, Deutschland