Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst für zwei Jahre befristet, einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen können!

Aufgabe des Unternehmens ist insbesondere die Versorgung der Stadt Schweinfurt sowie einzelner Umlandgemeinden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme, Glasfaser und Telekommunikationsprodukten. Der öffentliche Personennahverkehr und der Betrieb des Sport- und Freizeitbades SILVANA sind weitere Tätigkeitsfelder.

• Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von Stammdaten
• Debitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, Kontenrecherche
• Kundenservice (telefonisch, schriftlich, persönlich): Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verträgen
• Reklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von Beschwerden
• Produktberatung zu Energie- und Telekommunikationsprodukte

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) o.Ä.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
• Belastbar und lösungsorientiert – auch bei hohem Aufkommen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
• Erfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
• Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse)