Unternehmen
HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Über diese Stelle
Magdeburg
Betriebsleitung, Unternehmensmanagement
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über HASOMED Hard- und Software für Medizin Gesellschaft mbH
Führe unser Bestandskundenteam zu nachhaltigem Wachstum - mit klaren KPIs, starker Führung und spürbarer Kundenzufriedenheit.
HASOMED ist der Innovationstreiber und Marktführer im Bereich der psychotherapeutischen Praxisverwaltungssysteme. Mit unserer Software Elefant unterstützen wir täglich ca. 12.000 Psychotherapeut:innen in Deutschland bei der effizienten Praxisorganisation - verlässlich, innovativ und mit exzellentem Kundenservice.
Aufgaben
- ### Deine Mission
- Du führst und entwickelst das Team Bestandskundenmanagement. Dein Ziel: Erreichbarkeit, SLAEinhaltung, Terminakquise für Sales und Kundenzufriedenheit messbar steigern. Dafür setzt du klare Ziele, coachst wirkungsvoll, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit Sales, Support, Marketing und Buchhaltung zusammen.
- Führen & Entwickeln: fachliche/disziplinarische Leitung, Coaching, Feedback und Entwicklungsgespräche.
- Leistung & KPIs: Erreichbarkeit, SLAs, Kundenansprachen, Vertragsverlängerungen steuern; Eskalationen managen.
- Terminakquise & Kampagnen: Planung, Priorisierung und Verzahnung mit Sales - von Outreach bis Termin.
- Prozesse & Ressourcen: Abläufe verbessern, Einsatzplanung/Kapazitäten steuern; Offene Posten Liste (offene Rechnungen/Beitreibung) & Wartungsläufe mit Buchhaltung abstimmen.
- Order Processing: Verantwortung für die erfolgreiche Auftragsbearbeitung inkl. Bestellprozess und Rechnungslegung an Endkund:innen.
- Zusammenarbeit & Handover: Schnittstellen zu Head of Sales, TI-Vertrieb, Support, Marketing koordinieren.
- Reporting & Entscheidungen: wöchentliches KPI-Reporting, Forecasts und Maßnahmen ableiten.
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bwl. Studium (Schwerpunkt Vertrieb/Marketing) bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb/Account/Bestandskundenmanagement, idealerweise in Software/Healthcare
- Nachweisbare Führungskompetenz und Freude am Coachen
- Ausgeprägte Kommunikations-, Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit
- Stark in Zielorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit
Standort
Adresse
Magdeburg, Deutschland