Microsoft 365 Administrator & 2nd-Level-Support (m/w/d)

osite network GmbH – Dein IT-Support-Partner vor Ort und remote

Seit über 20 Jahren ist die osite network GmbH ein inhabergeführter IT-Service-Provider mit Sitz in Köln und Umgebung. Wir kombinieren innovative und sichere Technologien, maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen sowie exzellenten Service - als echtes Netzwerk, auf das sich unsere Kunden verlassen können.

Ob Systemintegration und IT-Consulting, Managed Services, Hosting & Cloud-Lösungen oder IT-Security & Cyber-Defence: osite network bietet die gesamte Bandbreite moderner IT-Services, sowohl aus der Ferne (remote) als auch direkt beim Kunden vor Ort (onsite).

• Als Microsoft 365 Administrator bist du zentrale Ansprechperson für die Administration, Absicherung und Weiterentwicklung der M365-Services - einschließlich Exchange Online, Intune, Teams und SharePoint. Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams Service & Support und unterstützt bei 2nd-Level-Supportaufgaben, wie Serverwartung, Netzwerkstörungen und Projektunterstützung. Durch Automatisierung, Monitoring und gezieltes Troubleshooting stellst du einen stabilen, sicheren und modernen Cloud-Arbeitsplatz für alle Nutzer sicher.
• Microsoft 365 Administration:
• Administration, Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung (Exchange Online, Intune, Teams, SharePoint, Office-Anwendungen)
• Verwaltung und Optimierung von Exchange Online, einschließlich Postfächern, Berechtigungen, Richtlinien und Transportregeln
• Einrichtung und Administration von Microsoft Intune (MDM/MAM) zur Verwaltung von Endgeräten und Sicherheitsrichtlinien
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeitsplattformen Microsoft Teams und SharePoint Online
• Automatisierung von Administrationsaufgaben mit PowerShell
• Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting innerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorgaben
• 2nd-Level-Support im Team Service & Support:
• Annahme und Bearbeitung von klassifizierten Problemfällen (intern/extern)
• Recherche und Lösung von Anfragen, die nicht durch den 1st Level gelöst werden können
• Bereitstellung von Lösungen für den 1st Level Support
• Behebung von Netzwerkstörungen (intern/extern)
• Kommunikation mit Software- und Hardwarepartnern
• Dokumentation von Lösungswegen (Wiki / FAQ)
• Projektunterstützung und Durchführung (intern/extern)
• Unterstützung bei Kundeneinsätzen oder Einsätzen im Rechenzentrum nach Bedarf

• Dein Profil – das bringst du mit
• Fachlich:
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Exchange Online, Intune, Teams, Office und Azure AD / Entra ID
• Erfahrung in den Bereichen Security & Compliance, Conditional Access und Identity Management
• Kenntnisse in PowerShell-Scripting sind von Vorteil
• Wünschenswert: Kenntnisse in Windows Server, Remote Desktop Services und Netzwerktechnik
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich:
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und bist ein Teamplayer
• Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
• Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und aktiv mitzugestalten