(Junior) Consultant (m/f/d)⎮Strategie, Customer Experience & Prozessdesign

rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.

rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 400 Mitarbeiter*innen in zehn Ländern vertreten.

• Unterstützung unserer Projektleitung bei der Beratung unserer Kund*innen in den Bereichen Strategie- und Geschäftsmodellentwicklung, Customer Experience und Operational Transformation
• Mithilfe bei der Konzeption und Umsetzung von (Omnichannel-)Vertriebsstrategien
• Analyse von Geschäftsprozessen und Workflows
• Datenerhebung, -aufbereitung und -analyse, Durchführung von Benchmarks
• Mithilfe bei der Vorbereitung und Durchführung von Kund*innen-Workshops, etwa durch Erstellung von Präsentationen oder Entwicklung von Schulungs- und Nachfolgeplanungskonzepten
• Teilprojektverantwortung
• Unterstützung im Business Development und operativen Tagesgeschäft
• Support des Projektteams und Übernahme einzelner Projektaufgaben im Data Analytics Umfeld
• Research, Konsolidierung und Aufbereitung von Informationen
• Vorbereitung, Teilnahme und Support bei internen und externen Weiterentwicklungsmaßnahmen

• Sehr guter Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften
• Erste praktische Erfahrung in der Beratung und/oder in einem Industrieunternehmen mit Retail-Fokus
• Zusätzliches Plus bei Erfahrung im Autohaus
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Strukturierte, systematische und akkurate Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Kommunizieren
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (v.a. Excel und PowerPoint)
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse