Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Sie sind der diplomatische Problemlöser, der aus einer Beschwerde ein Lächeln zaubert? Genau diesen Spirit suchen wir! Für unseren Kunden aus der Industrie am Standort Gerstungen suchen wir einen Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement, der nicht nur Fälle in SAP bearbeitet, sondern echte Lösungen für Kunden schafft. Wenn Sie technisches Verständnis mit Kommunikationsgeschick verbinden, sind Sie bei uns goldrichtig. Zögern Sie nicht und starten Sie Ihre Karriere mit nur einem Klick! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

• Abwicklung und Dokumentation technischer Kundenbeanstandungen im SAP-System inklusive der Pflege digitaler Akten
• Erstellung von Materialgutschriften, Veranlassung kostenloser Ersatzlieferungen sowie Management von Retouren
• Markenübergreifende Unterstützung der Techniker sowie Koordination notwendiger Prüfungen bei Reklamationsfällen
• Eigenständige Kommunikation mit Kunden und dem Vertriebsaußendienst, einschließlich der Verfassung schriftlicher Stellungnahmen
• Erstellung bedarfsgerechter statistischer Auswertungen und Meldung relevanter Vorgänge an die Versicherung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Anwenderkenntnisse in SAP sind wünschenswert
• Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke in deutscher Sprache sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Abteilungen