Customer Onboarding Consultant (x/f/m)

Wir suchen Dich als Customer Onboarding Consultant als Unterstützung für das Operations Team in Berlin.

• In enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team bist Du dafür zuständig, eine exzellente Onboarding-Erfahrung für unsere Neukund:innen zu gewährleisten. Dein Ziel ist es, den Wechsel der Praxen zu unserem digitalen Buchungsmanagement-System zu begleiten und die Rate der Online-Buchungen während der ersten Wochen zu steigern.
• Vollzeit
• Du implementierst Marketingelemente wie Google My Business und Website-Buttons in Zusammenarbeit mit externen Webmastern oder in Eigenregie
• Du betreust alle Bedürfnisse von Praktiker:innen und deren Teams per Telefon und E-Mail
• Du kümmerst Dich um die Installation der Videoberatung und schulst die Praktiker:innen im Umgang mit dem Tool
• Du richtest das Google My Business Profil für unsere neuen Partnerpraxen ein und kümmerst Dich um die Verlinkung zwischen Doctolib und der Praxiswebsite
• Du überprüfst die Qualität des Onboardings neuer Partnerpraxen anhand vordefinierter Kriterien

• Dein Profil
• Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
• Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
• Du bringst Leidenschaft für die Kundenbetreuung mit und bist motiviert, die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig zu verändern
• Du verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
• Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Du sprichst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du verfügst über einen versierten Umgang mit dem Laptop und Dir fällt das Arbeiten mit und Erlernen von Programmen leicht
• Besonders interessant sind für uns außerdem:
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln
• Du hast bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut