Microsoft Service Manager (m/w/d)

Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil.

Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.

• Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Microsoft ServiceManagement-Betriebsmodells
• Definition und Weiterentwicklung von Rollen und Verantwortlichkeiten (z. B. Service Owner, Product Owner)
• Etablierung und Optimierung von Governance-Strukturen in den Bereichen Datenschutz, IT-Security und Arbeitsrecht
• Schnittstellenmanagement zu Teams wie IT-Security, Legal, Datenschutz, Arbeitsrecht und Vendor Management
• Entwicklung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement
• Kommunikations- und Change-Management: Transparenz schaffen und die Adoption fördern
• Monitoring & Reporting: Aufbau und Pflege von SLAs, KPIs, Dashboards und Service Health
• Zentraler Ansprechpartner für Microsoft sowie interne Kunden • Strategische Ausrichtung des Microsoft Service Management und Koordination der Aufgaben
• Dokumentation und Präsentation von Ergebnissen
• Unterstützung im Lizenzmanagement

• ## Stärken einbringen: deine Qualifikationen
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure, Power Platform, Dynamics 365)
• Erfahrung in der Koordination von Compliance Themen • Erfahrung im Prozessmanagement (z.B. BPMN2.0)
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Strukturen zu steuern
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift