IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice

Werden Sie Teil der BDBOS, der Netzbetreiberin des Bundes und der Länder

Wir suchen für das Bundesministerium des Innern (BMI) ab sofort, unbefristet, in Teilzeit oder Vollzeit, in Berlin, (Bewerbungsfrist: 15.01.2026),

IT-Mitarbeiter (m/w/d)
im Bereich Benutzerservice

Wer wir sind

Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie auf unserer Website.

Unsere interne IT-Ausstattung beziehen wir jedoch vom BMI. Und genau hierfür suchen wir Sie!
Das BMI betreibt eine moderne und anspruchsvolle Informations- und Kommunikationstechnik (IKT). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BMI, der BDBOS, der Bundesbeauftragten für Kultur und Medien und die Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich werden in einer Servicegemeinschaft vom BMI-Referat Z I 6 u.a. mit Standard- und Sonder-Software (Office, Kollaboration, E-Akte Bund, Verwaltungs-Software, Workflows u.v.m.) versorgt. Das BMI-Referat Z I 6 unterstützt u.a. die Aufgabenwahrnehmung des Ministeriums und der Servicegemeinschaft durch umfangreiche IKT-Services, die eine hochwertige fachbezogene Beratung der Nutzerinnen und Nutzer erfordern. Gesucht werden Personen, die an der Schnittstelle zwischen Fachaufgabe und informationstechnischem Betrieb das bestehende Team des Benutzerservices verstärken.

• Gesucht werden Personen, die das Team Benutzerservice verstärken. Wenn Sie IT-Affinität besitzen und gut kommunizieren können, könnten folgende Aufgaben im Benutzerservice des BMI für Sie von Interesse sein:
• Sie sind die zentrale Ansprech- und Koordinationsstelle in informations- und telekommunikationstechnischen Fragen u. a. mit Sachverhaltsermittlung, Erstanalyse, Bewertung, Beratung und Dokumentation.
• Sie beraten die Nutzerinnen und Nutzer in einem informations- oder telekommunikations-technischen Themengebiet (das Themengebiet wird unter Berücksichtigung des aktuellen Bedarfes und der Erfahrungen/Kenntnisse abgestimmt).

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung:
• In der Informationstechnik (z.B. als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung) und
• Zusätzlich muss eine mindestens einjährige Berufserfahrung im Bereich Benutzerservice / Service Desk nachgewiesen werden.
• die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)