Unternehmen
Handwerkskammer Münster
Über diese Stelle
Münster
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Handwerkskammer Münster
Bildung – Beratung – Service. Als Körperschaft des öffentlichen Rechts nimmt die Handwerkskammer Münster die Interessen der 30.000 im Handwerk selbstständigen Betriebe und deren rund 212.000 Beschäftigten wahr. Als modernes Dienstleistungszentrum bietet die Kammer ein umfangreiches Informations-, Beratungs- und Weiterbildungsangebot.
Für unseren Geschäftsbereich Personal, Finanzen und Ressourcenmanagement suchen wir zu sofort eine/n
Mitarbeiter:in (m/w/d) IT-Anwendersupport
Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Services durch die professionelle Aufnahme, Analyse sowie effiziente Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Aktive Unterstützung unserer Anwender:innen, sowohl bei der Nutzung zentraler IT-Services als auch bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen, Software und mobilen Endgeräten
- Förderung der IT-Servicequalität und -Sicherheit durch transparente Dokumentation, Einhaltung von ITIL-basierten Supportprozessen und Umsetzung organisatorischer IT-Sicherheitsrichtlinien
- Proaktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen und IT-Serviceoptimierungen gemeinsam im Team
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Informationstechnik, insbesondere in Bezug auf Arbeitsplatzhardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Basisanwendungen
- Erfahrung in der Betreuung von Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Kenntnisse hinsichtlich Netzwerktechnik, IT-Sicherheit, Mobile-Device-Management und Datenschutz
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Eigeninitiative
- Professionelles und souveränes Auftreten mit Kommunikationsstärke
- Ausgesprochene Serviceorientierung, Teamfähigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
Standort
Adresse
Münster, Deutschland