IT-Service-Manager (w/m/d)

Die Salzgitter AG gehört mit 10 Mrd. Euro Außenumsatz und rund 25.000 Mitarbeitern (w/m/d) zu den führenden Stahltechnologie- und Spezialmaschinenbaukonzernen.

Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundesweit zu den größten Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Großkonzerns.
Die TELCAT MULTICOM GmbH hat sich in den Bereichen der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik spezialisiert..

Zur Verstärkung unseres Technologiecenters Informationstechnik suchen wir am Standort Langenhagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit (39 Std./Woche) einen

IT-Service-Manager (w/m/d)

• Sie analysieren und beurteilen umfassende und tiefgreifende Probleme der IT-Infrastruktur, ermitteln Lösungen und setzen Maßnahmen zur Betriebsoptimierung um.
• Darüber hinaus erkennen Sie IT-technische Verbesserungspotenziale und zusätzliche Vermarktungschancen.
• Sie steuern, überprüfen und optimieren Arbeitsabläufe in organisatorischer und fachlicher Hinsicht.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Planung und Organisation von Projekten ebenso wie die Koordination und die Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs und die Verfolgung und Einhaltung von terminlichen Serviceeinsätzen.

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine entsprechende Ausbildung.
• Sie konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Service-Management sammeln und kennen etablierte IT-Prozess-Standards.
• Sie verfügen über technisches Verständnis für: Microsoft Betriebssysteme, Virtualisierung, Server, Storage und Backup sowie Netzwerktypologien.
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Eigenmotivation und Ihr Engagement.
• Sie verfügen über eine strukturierte Arbeitsweise und ein starkes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.
• Idealerweise besitzen Sie erste Führungserfahrung auf Projektbasis.