Unternehmen
Mobile Easykey GmbH
Über diese Stelle
Frankfurt am Main
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung unseres Service-Teams, das aus Service-Disposition, Digitalem Büro, Service-Technikern und After-Sales besteht.
- Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um unser Flottenmanagementsystem und interne Schnittstelle zwischen Service, Technik und Vertrieb.
- Koordination eingehender Serviceanfragen: Weitergabe an die zuständigen Teammitglieder, Nachverfolgung der Bearbeitung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Kompetente technische Beratung unserer Kunden sowie eigenständige Bearbeitung komplexer Serviceanfragen und Kundenprojekte.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Service- und After-Sales-Prozesse mit Fokus auf Qualität, Effizienz, Profitabilität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Flottenmanagementsystems (Hardware & Software) durch Feedback aus Kundenprojekten und Serviceerfahrungen.
- Regelmäßige Kundenbesuche vor Ort, bei denen du vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufbaust.
- Teilnahme an Messen.
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams und Projekten.
- Fundierte Berufserfahrung im technischen Service oder Kundendienst, idealerweise in der Intralogistik oder im Bereich Flottenmanagementsysteme.
- Tiefgehendes Verständnis von Serviceprozessen sowie eine ausgeprägt lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Reisebereitschaft überwiegend deutschlandweit, teilweise auch europaweit.
- Sehr gute Kenntnisse in Hardware- und Softwarelösungen sowie deren Integration.
- Starke Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
- Ausgeprägte soziale Kompetenz und Fähigkeit, ein motiviertes Team erfolgreich zu führen und weiterzuentwickeln.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2) sowie gute Englischkenntnisse.
- PKW-Führerschein.
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Ausstattung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Duz-Kultur
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenkultur
- Firmenlaptop
- Firmenwagen
- Gestaltungsspielraum
- Home-Office möglich
- Krankenzusatzversicherung
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Urlaub >= 30 Tage
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Adresse
60311 Frankfurt am Main, Deutschland