Front Office Agent, Berlin

Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.

Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten , die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.

Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job , sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung . Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter , ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen , und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.

Anstellungsart: Vollzeit

• Ihre Aufgaben sind:
• Sie sind die erste Kontaktperson unserer Gäste und sind während des gesamten Aufenthalts Ansprechpartner und Berater
• Sie übernehmen den Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Sie sind mitverantwortlich für die allgemeine Korrespondenz mit allen Abteilungen innerhalb des Hotels und eine korrekte Schichtübergabe
• Sie bearbeiten Reservierungsvorgängen im Tagesgeschäft und nehmen in Abwesenheit der Reservierung Zimmerreservierungen an und pflegen Sie ins System ein

• Ihr Profil:
• Gute Kenntnisse in Opera Cloud
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanisch wünschenswert
• Gute Opera- sowie MS Office- Kenntnisse werden vorausgesetzt
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Erfahrungen an der Rezeption sind wünschenswert
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Gastorientierung
• Sie verfügen über hervorragende Umgangsformen und sehr gute Gastgeberqualitäten
• Es motiviert Sie, wenn Ihre Gäste sich bei Ihnen gut aufgehoben fühlen und Sie gehen gern die Extrameile für Ihre Gäste, um ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten
• Sie haben ein offenes und sympathisches Wesen.