Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

Willkommen in der aufregenden Welt der Kreativbranche!

Als international renommiertes Unternehmen mit Firmensitz in Deutschland sind wir passioniert, innovative Künstlerbedarfsartikel im Streetart- und Kunstbereich herzustellen und zu vertreiben. Mit Stolz dürfen wir behaupten, dass wir die führende Position in dieser Branche innehaben. Unsere Eigenmarke MOLOTOW steht für Qualität und Nachhaltigkeit. Jedes einzelne unserer Produkte wird mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt, und darauf sind wir als "Made in Germany"-Unternehmen besonders stolz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Dich als

Mitarbeiter im Customer Service (M/W/D)

zur unbefristeten Anstellung in Vollzeit (bevorzugt) am Standort Lahr.

• Erfassung und Pflege von Aufträgen und Kundenstammdaten
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Beratung unserer Kunden zu Produkten, Bestellungen und Lieferzeiten
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem ERP-System
• Durchführung & Überwachung des Bestell- und Versandprozesses
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Unterstützung bei der Rechnungserstellung und Rechnungsprüfung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und unserer MOLOTOW Produktwelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität, Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld