Unternehmen
Limex Computer GmbH
Über diese Stelle
Osnabrück
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Limex Computer GmbH
Du hast Spaß daran, Menschen zu helfen, liebst klare Lösungen und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause?
Dann komm in unser Support-Team und unterstütze unsere Kunden aus der Kfz-Branche dabei, unsere Software im Alltag optimal zu nutzen.
Wer wir sind
Wir sind ein modernes, kreatives Softwarehaus mit Fokus auf den Automotive-Bereich. Unsere Lösungen unterstützen Industrie, Handel und Werkstätten weltweit bei ihren täglichen Abläufen. Bei Limex erwarten dich flache Hierarchien, ein junges, motiviertes Team, modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Tätigkeiten und ein familiäres Betriebsklima – inklusive Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate.
Aufgaben
- Als Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Nutzer. Du gewährleistest, dass unsere Kund:innen unsere Software sicher installieren, verstehen und effektiv nutzen können - sei es telefonisch, per Remote-Support oder E-Mail.
- Du bist die Kontaktperson für unsere Kundschaft bei technischen Anliegen rund um unsere Software.
- Du beantwortest Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich strukturiert und lösungsorientiert.
- Du leistest Unterstützung bei technischen Herausforderungen – von der Installation bis zur Anwendung.
- Du dokumentierst Anfragen präzise in unserem Ticketsystem und aktualisierst die relevanten Daten.
- Du führst Softwaretests durch und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen bei.
Fähigkeiten
- Das bringst du mit
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in mündlicher und schriftlicher Form.
- Du telefonierst gerne und genießt den direkten Kontakt mit Menschen.
- Du bist ein Teamplayer, kunden- und serviceorientiert und bewahrst auch in stressigen Momenten deine Freundlichkeit und Ruhe.
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln.
- Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Windows-Netzwerken und beherrschst Microsoft Office.
- Zusatz (nicht zwingend, aber ein echter Vorteil):
- Erfahrungen im Umgang mit Microsoft SQL Server
- erste Kenntnisse in der HTML-Web-Entwicklung
Standort
Adresse
Osnabrück, Deutschland