Support Specialist (m/w/d) Digitale Service Hotline

Als Technologieführer innerhalb der Gesundheitsbranche entwickelt und produziert Dürr Dental hochinnovative Systemlösungen in den Bereichen Druckluft, Absaugung, Bildgebung, Zahnerhaltung und Hygiene. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf deutschen Ingenieurskünsten, einem globalen Vertriebsnetzwerk und der unermüdlichen Leidenschaft unserer über 1.350 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit unserem kontinuierlichen Bestreben, die Medizintechnik immer wieder neu zu denken, setzen wir stets neue Maßstäbe in der Branche.

• telefonische Beratung in unserer technischen Service Hotline zu unseren Diagnostischen Systemen
• (Röntgensystemen, Scanner und Software)
• Klärung technischer Sachverhalte in Abstimmung mit internen sowie externen Produktspezialisten (ca. 85 % aus dem deutschsprachigen Raum)
• Beratung und Planung von Installationen und Systemen
• logistische und fachliche Beratung sowie telefonische Unterstützung von eingesetzten
• Kundendienstingenieuren/-technikern vor Ort
• Störungsdokumentation und Störungsinformation
• Unterstützung des Qualitätsmanagements, der Akademie sowie des technischen Außendienstes bei Bedarf
• aktive Mitarbeit bei internen Projekten

• abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik oder
• Fachinformatik), idealerweise mit einer Zusatzqualifikation im Bereich Medizintechnik
• mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in der Reparatur von anspruchsvollen (medizin-)technischen
• Geräten sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
• von Vorteil sind Erfahrungen mit Software, IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik sowie praktische Kenntnisse
• im Bereich Röntgensysteme und Bildgebung
• ausgeprägte Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
• selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse