Unternehmen
Autohaus Peter Pesch GmbH
Über diese Stelle
Dormagen
Admin & Assistance, Assistenz
Festanstellung
Aufgaben
- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität und Pflege im Terminplanungssystem in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und den Service-Beratern
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
- Vorbereitung der Fahrzeugakte bzw. Historie
- Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
- Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
- Durchführung des Telefondienstes für den Service
- Führen von Reklamationsgesprächen mit dem Kunden
- Kundenbetreuung im Wartebereich
- Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
- Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit
- Korrespondenz mit den Versicherungen
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Automobilbezug
- Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und dem operativen Betriebsprozess eines Autohauses
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Teamorientiert
Benefits
- Keine Home-Office Angabe
Standort
Adresse
41539 Dormagen, Deutschland