Unternehmen
DACHSER SE
Über diese Stelle
Schönefeld, Berlin
Admin & Assistance, Kundenservice, Sachbearbeitung, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über DACHSER SE
Job ID 1000 / Vollzeit/ Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : Kundenservice; Landverkehr / Spedition / Befristet/Unbefristet : Unbefristet
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Betreuung der Fahrer und Abgangshäuser
- Kompetente Ansprechperson für unsere Kundschaft und Partner
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
- Selbständige Bearbeitung aller eigehenden Anfragen, Beanstandungen und Differenzen
- Gewährleistung eines fehlerfreien Sendungsverlaufes
- Kundschaftskontakt via Reklamationsmanagementsoftware, telefonisch bzw. E- Mail
- Proaktive Mitwirkung bei Fehleranalyse und Prozessverbesserung
- Tägliche Bearbeitung von Inventurlisten
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
- Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Teamplayer und Hands-On-Mentalität
- Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Standort
Adresse
Schönefeld, Berlin, Deutschland